Politique d’annulation et de remboursement
1. Introduction
Chez RideQuad 140, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. C’est pourquoi nous avons mis en place cette politique d’annulation et de remboursement afin de clarifier les conditions dans lesquelles vous pouvez annuler votre réservation et obtenir un remboursement. En réservant une activité avec nous, vous acceptez les conditions suivantes.
2. Annulation par le client
Vous avez la possibilité d’annuler votre réservation sous certaines conditions. Selon le moment de votre annulation, le montant remboursé pourra varier.
• Annulation gratuite : Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue du tour sans frais, et recevoir un remboursement total.
• Annulation tardive (moins de 48 heures avant le départ) : Si vous annulez entre 24 et 48 heures avant l’heure de départ, un remboursement partiel de 50% du montant payé sera effectué.
• Annulation dans les 24 heures avant le départ : Si vous annulez moins de 24 heures avant le départ du tour, aucun remboursement ne sera effectué.
3. Non-présentation ou retard
• Non-présentation : En cas de non-présentation à l’heure prévue pour le départ sans préavis, la réservation sera considérée comme annulée et aucun remboursement ne sera effectué.
• Retard : Si vous arrivez en retard, aucune attente ne sera faite. Nous vous conseillons de vous présenter 30 minutes avant l’heure de départ. En cas de retard, aucun remboursement ni réajustement du programme ne sera possible.
4. Annulation par RideQuad 140
RideQuad 140 se réserve le droit d’annuler une réservation en cas de conditions imprévues, telles que :
• Météo défavorable : En cas de conditions météorologiques extrêmes (pluie abondante, orage, etc.), nous nous réservons le droit d’annuler ou de reporter le tour pour des raisons de sécurité.
• Problèmes techniques : Si un problème technique avec nos véhicules empêche la réalisation du tour, nous proposerons un remboursement complet ou un rebooking à une date ultérieure.
• Force majeure : En cas de force majeure (grève, catastrophes naturelles, etc.), nous proposerons un report ou un remboursement total.
Dans le cas d’une annulation par RideQuad 140, nous contacterons tous les clients concernés dès que possible pour organiser un remboursement complet ou un report de la réservation.
5. Modalités de remboursement
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de l’annulation.
6. Conditions supplémentaires
• RideQuad 140 ne sera pas responsable des annulations dues à des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, fermetures administratives, etc.).
• Toute annulation ou modification doit être faite via notre système de réservation en ligne ou en contactant notre service client par email à contact@ridequad140.com.
7. Contact pour annulation
Si vous avez besoin d’annuler ou de modifier votre réservation, veuillez nous contacter par email à :
Ou par téléphone au : +33 6 98 92 75 02